Quels critères pour choisir l'opérateur de borne de recharge idéal pour votre entreprise ?

Ne pas confondre installateur, fabricant et opérateur

Avant toute chose, un point de clarification : un opérateur de bornes de recharge ne fabrique pas les bornes. Il ne se contente pas non plus de les installer. Son rôle est plus global et plus stratégique : il prend en charge l’ensemble de l’écosystème, depuis la conception jusqu’à la supervision des bornes, en passant par l’assistance technique, le suivi des performances et la gestion de la facturation.

EVzen, par exemple, est un opérateur de réseaux publics et privés de recharge, présent partout en France, à Monaco, avec plus de 6000 points de charge opérés ou en déploiement​.

Un vrai savoir-faire terrain

Une borne installée, ce n’est pas une borne qui fonctionne. Le choix d’un opérateur expérimenté, avec une vision réseau, est essentiel. Assurez-vous que votre partenaire a l’habitude de gérer des sites ouverts au public, qu’il maîtrise les contraintes électriques locales, les réglementations en vigueur, et qu’il propose des stations qui tiennent la route sur la durée.

À vérifier :

·         Nombre de stations déjà installées

·         Présence nationale

·         Réactivité du support technique

Une solution clé en main (vraiment)

Un bon opérateur ne vous laisse pas seul face aux devis, aux démarches ou à la maintenance. Il doit pouvoir proposer une offre clé en main, incluant :

·         L’étude technique de votre site

·         L’installation des bornes adaptées à vos besoins et à la réglementation (recharge AC ou ultra-rapide DC, nombre et puissance des bornes)

·         La gestion administrative

·         L'exploitation et supervision

·         La maintenance préventive et curative

·         Un service client joignable 24h/24 – 7j/7

La simplicité d’utilisation pour tous les publics

La borne doit être facile à utiliser, pour un véhicule de votre flotte, un collaborateur ou un visiteur. Application mobile, badge, carte bancaire : multipliez les points d’accès pour offrir une expérience fluide.

À demander à votre opérateur :

·         Est-ce que l’utilisateur peut recharger sans abonnement ?

·         L’application mobile est-elle intuitive ?

·         Y a-t-il une solution pour les flottes (badges, gestion multi-comptes, suivi conso) ?

Chez EVzen, l’app "EVzen Charge" permet de tout gérer en quelques clics, et l’interopérabilité est assurée avec les badges des autres réseaux.   EVzen Business apporte aux gestionnaires de flottes un confort de gestion de toutes les recharges des véhicules de l’entreprise, que ce soit sur site ou en itinérance.

Un service client vraiment disponible

Une borne en panne, un utilisateur perdu, une question de facturation : le service client n’est pas une option, c’est un pilier de l’expérience utilisateur.
Un bon opérateur propose un support internalisé, accessible 24h/24, capable de répondre aussi bien à l’entreprise qu’aux conducteurs qui utilisent la borne.

Pensez à vérifier :

·         Qui répond au téléphone en cas de souci ?

·         Le service est-il externalisé ?

·         Le suivi des incidents est-il transparent ?

Avec EVzen, l’assistance est gérée directement par les équipes internes, sans sous-traitance ni robot vocal.

Une vision long terme (et un business model transparent)

Installer des bornes, c’est bien. Mais installer des bornes, qui évoluent avec vos besoins, et qui ne deviennent pas obsolètes en trois ans, c’est mieux. Optez pour un opérateur capable de vous accompagner dans la durée, avec un modèle économique clair.

EVzen propose :

·         Une solution de financement

·         Des bornes évolutives et adaptées à la fréquentation réelle du site

L’opérateur idéal, c’est celui qui va plus loin que la borne

Le bon partenaire n’est pas celui qui pose du matériel. C’est celui qui comprend vos besoins, accompagne votre stratégie de mobilité, et vous libère de la complexité technique.
Chez EVzen, nous pensons qu’une borne n’est pas un point d’arrivée, mais un point de départ : celui d’une relation de confiance, d’un service fiable et d’un usage fluide pour tous. Et parce qu’EVzen est une filiale de la SMEG, acteur historique de l’énergie, vous pouvez compter sur un opérateur solide, responsable, et présent pour vous accompagner dans la durée, aujourd’hui comme dans 20 ans. Faire le choix d’EVzen, c’est choisir une vision à long terme, un partenaire engagé dans la continuité de votre activité électrique.