Pourquoi l'exploitation d'un réseau de recharge est aussi importante que l'installation des bornes
Le réseau SIMONE au service de la mobilité électrique dans les Bouches-du-Rhône
Déployé dans la Vallée des Baux-Alpilles et des Bouches-du-Rhône, le réseau de bornes de recharge SIMONE contribue au développement de la mobilité électrique sur le territoire.
Le réseau compte aujourd'hui :
- 51 bornes de recharge ;
- 96 points de charge disponibles ;
- des puissances comprises entre 22 et 25 kW.
Ces infrastructures permettent aux conducteurs de recharger leur véhicule lors de leurs déplacements quotidiens tout en bénéficiant d'un service de proximité.
Mais pour assurer le bon fonctionnement du réseau, l'installation des bornes n'est qu'une première étape.
Le rôle d'EVzen dans l'exploitation du réseau
EVzen, une marque du groupe SMEG, assure l'exploitation du réseau de bornes de recharge SIMONE.
Concrètement, les équipes EVzen accompagnent les utilisateurs à chaque étape de leur parcours de recharge grâce à plusieurs services :
- assistance téléphonique dédiée ;
- supervision de l'infrastructure ;
- accompagnement des conducteurs ;
- gestion des opérations de paiement ;
- suivi de la qualité de service.
Une assistance dédiée pour accompagner les utilisateurs
La simplicité d'utilisation est un élément clé dans l'adoption des véhicules électriques.
Lorsqu'un conducteur rencontre un problème de bornes, de badge, une difficulté pour lancer sa session ou une question concernant son compte, il doit pouvoir obtenir rapidement une réponse.
disponible Les utilisateurs du réseau SIMONE disposent ainsi d'une assistance téléphonique technique 24/7 au 09 69 39 09 03.
Ce service contribue à rendre la recharge plus sereine et à renforcer la confiance des utilisateurs dans les infrastructures de recharge.
Pour aller plus loin
L'exploitation des réseaux de recharge n'est plus uniquement un enjeu pour les bornes accessibles en itinérance ou les réseaux publics. Avec l'accélération de l'électrification des flottes automobiles et les obligations croissantes qui concernent les entreprises, la qualité des infrastructures, des services de supervision et de l'accompagnement des utilisateurs devient un facteur clé de réussite.
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